CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhà Thuốc cam kết chỉ bán hàng chính hãng, có đầy đủ giấy phép lưu hành, hóa đơn chứng từ hợp lệ:

1. Hồ sơ đăng ký lưu hành do các cơ quan có thẩm quyền cấp.

2. Hóa đơn bán hàng.

3. Sản phẩm chính hãng, Trong thời hạn sử dụng.

Nhà Thuốc áp dụng chính sách đổi trả hàng MIỄN PHÍ  trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, trong 15 ngày này, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho Quý khách hàng mà không có thêm bất cứ chi phí phát sinh nào.  Hàng hoá đáp ứng các yêu cầu sau sẽ được chấp thuận đổi trả: 

1. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.

2. Khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Nhà Thuốc nếu bạn muốn tiến hành đổi trả hàng

3. Mọi đơn mua hàng trên website của chúng tôi đều có thể được trả trong vòng 15 ngày, bắt đầu tính từ ngay ngày nhận được hàng. Trong trường hợp hàng giao bị lỗi hoặc sai quy cách, Nhà Thuốc sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng. Xin lưu ý nếu hàng được Nhà Thuốc giao đúng với đơn đặt hàng và không sai hỏng thì chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chịu. 

4. Khi khách hàng nhận sản phẩm trong điều kiện không ưng ý (Sản phẩm bị lỗi, hỏng, không giống với mô tả trên Website). Quý khách hàng có thể Từ Chối nhận sản phẩm mà không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào. 

5. Mọi thông báo về trạng thái đơn hàng khi chuyển cho khách hàng hoặc khi khách hàng quyết định hoàn trả sản phẩm đều được liên hệ trực tiếp tới số điện thoại khách hàng qua hệ thống tổng đài: 0941361210-02473006083

Sau khi kiểm tra, hàng trả lại còn nguyên vẹn, Nhà Thuốc sẽ hoàn tiền mua hàng bằng cách chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc qua đường bưu điện cho bạn theo thông tin mà bạn đã đăng ký với chúng tôi. Bạn giao trả hàng qua đường bưu điện hoặc mang hàng trả đến địa chỉ:

Nhà Thuốc Real Health Pharmacy: BT36 – TT4 – Thành Phố Giao Lưu, 232 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế 1, Bắc Từ Liêm, Hà Nội. 

ĐT: 0941361210-02473006083

Hàng chính hãng do Nhà Thuốc phân phối có các dấu hiệu nhận biết sau:

+ Trên sản phẩm có tem Nhà Thuốc Real Health Pharmacy

+ Có hóa đơn do Nhà Thuốc Real Health Pharmacy đóng dấu.

+ Có túi hoặc hộp đóng sản phẩm.

Lưu ý: Quý khách hàng lưu ý các trường hợp sau: 

1.Trả hàng vì không ưng ý

Những mặt hàng nào tôi được trả lại? Tất cả mặt hàng mua từ Nhà Thuốc Real Health Pharmacy đều có thể hoàn trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho các sản phẩm trả lại còn nguyên vẹn. Nguyên vẹn ở đây nghĩa là hàng hóa phải còn đầy đủ các bộ phận, tem bảo đảm, không có dấu hiệu sử dụng hoặc hỏng hóc.

Lệ phí hoàn trả /phí lưu lại kho?

Các mặt hàng không còn nguyên điều kiện ban đầu, bị hỏng hoặc hao hụt không do lỗi của chúng tôi: 100% giá trị hàng. Xin lưu ý: Nếu hàng hóa trả lại không đáp ứng các điều kiện nêu ở đây hoặc nếu sản phẩm không đủ điều kiện để bán lại, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại đó cho Nhà Thuốc. Chúng tôi sẽ khấu trừ vào số tiền hoàn trả cho bạn.

Tôi nhận lại tiền vào lúc nào và như thế nào?

Phụ thuộc vào cách thức bạn thanh toán khi mua hàng. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được làm rõ với từng trường hợp riêng biệt 

2. Hàng mua bị lỗi

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho. Đồng thời báo ngay cho bên bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi gửi cho quý khách mặt hàng khác.

3. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng?

Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tôi, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra có đúng hàng của bạn bị gửi nhầm không. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).